Policy Recesso e Rimborsi

Tre operazioni diverse

Disattivare il rinnovo impedisce addebiti futuri e conserva il periodo pagato. Recedere scioglie il contratto nei casi previsti. Il rimborso restituisce in tutto o in parte un pagamento dopo verifica; non deriva automaticamente da ogni cancellazione. Storico di ordini e pagamenti non viene eliminato.

Consumatore B2C

Quando applicabile, il consumatore puo recedere entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto usando Recedere dal contratto qui nell area host e poi Conferma recesso. Il sistema registra ordine, utente, data e ora, versione policy e invia conferma elettronica.

Avvio prima dei quattordici giorni

L esecuzione anticipata richiede una richiesta espressa separata. Se il consumatore recede dopo l avvio, puo essere dovuto soltanto l importo proporzionato alla prestazione effettivamente eseguita quando previsto dalla legge. La perdita del diritto per servizio completamente eseguito opera solo nei casi legali e dopo consenso e presa d atto specifici; non viene presunta da una checkbox generica.

Cliente professionale B2B

L acquisto professionale non beneficia automaticamente del diritto di ripensamento B2C. Restano i rimedi per pagamento duplicato o errato, ordine non perfezionato, mancata fornitura, non conformita o inadempimento.

Casi di rimborso

Sono esaminati pagamento duplicato, importo errato, ordine non perfezionato, servizio non fornito, difetto di conformita, recesso valido e altri inadempimenti. L esito puo essere rimborso totale, parziale proporzionato, ripristino del servizio o rigetto motivato. Non si applica una clausola generale di non rimborsabilita.

Tempi e metodo

La richiesta viene presa in carico senza indebito ritardo. Quando approvato, il rimborso viene disposto tramite il provider e registrato con riferimento, importo, motivo e audit; i tempi di accredito dipendono anche da PayPal e dallo strumento usato.

Come esercitare il recesso

Accedi all area host, apri I miei servizi e ordini, seleziona Recedere dal contratto qui sull ordine idoneo, verifica ordine e contenuto, quindi usa Conferma recesso. La funzione richiede autenticazione, CSRF e ownership e rifiuta duplicati. Per assistenza o se non puoi accedere, restano disponibili i recapiti ufficiali.

Domande frequenti